Divison Utilisateurs Finaux

Utilisateurs Finaux

Des services Workplace Premium, services aux utilisateurs en CDS ou sur Site, VIP ou Ultra VIP, Field services

Crée des environnements technologiques plus robustes, évolutifs

La division « Utilisateurs finaux » joue un rôle crucial dans l’amélioration de l’expérience utilisateur. Nous sommes résolus à offrir à nos clients une expérience technologique de premier ordre en intégrant des solutions de pointe, notamment l’intelligence artificielle (IA). Cette approche reflète notre engagement à évoluer avec les avancées technologiques pour répondre aux besoins en constante évolution de nos clients.

Nos domaines d'expertise

Notre objectif est de rester à la pointe de la technologie pour nos clients. Nous sommes convaincus que l’IA jouera un rôle de plus en plus important dans l’amélioration de l’expérience utilisateur, et nous sommes fiers d’être à l’avant-garde de cette évolution en proposant des prestations de services enrichies par l’IA pour répondre aux défis informatiques modernes.

Voici les différentes prestations de services (Delivery) de la cellule Utilisateurs finaux :

Services Projet

Transitions Infogérance, Déploiement de postes de travail , Migrations de systèmes d'exploitation , Mise en place de solutions de communication unifiée, Concevoir et déployer des projets de virtualisation , Migration vers le Cloud : Office 365 ou G Suite. Gestion de la mobilité, Automatisation des tâches, Gestion des licences et de conformité réglementaire

Services Managés

Gestion des postes de travail, Support technique, helpdesk Support desk on site ou en CDS, Gestion des licences logicielles, Gestion des correctifs et des mises à jour, Gestion de la sécurité, Sauvegarde et reprise après sinistre, Gestion de la mobilité, Formation des utilisateurs, Analyse des performances, Gestion des incidents, Rapports et analyse, Gestion des contrats et des fournisseurs, Conformité réglementaire

Assistance technique

Technicien Techniciens niv. 1 & 2, Ingénieurs Poste de Travail Incident Manager, Knowledge Manager, Service Delivery Manager

Négoce

Postes de travail et périphériques associés

Ressources utiles

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Avis d'expert

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DES PARTENAIRES TECHNOLOGIQUES SELECTIONNES PAR TENEXA

Grâce à des partenariats stratégique avec des éditeurs et des fabricants leader sur leur marché, tels que Microsoft, HPE, Dell Citrix, CISCO & VMWARE. Ces services permettent à la division « End User » de garantir que les employés disposent des équipements appropriés pour accomplir leurs tâches, tout en maintenant un inventaire efficace, en minimisant les interruptions dues aux pannes matérielles et en optimisant les coûts d’acquisition et de maintenance du matériel informatique.

Nos Services

L’introduction de l’IA dans nos prestations de services est une étape significative. Elle nous permet d’offrir des services augmentés qui tirent parti des avantages de l’IA. Concrètement, cela signifie que nos clients bénéficient :

D'un support technique plus efficace
D'une assistance instantanée grâce à des chatbots intelligents
De solutions de sécurité informatique plus avancées
De performances informatiques optimisées grâce à une analyse continue des données.
De solutions technologiques de pointe pour répondre aux besoins en constante évolution
Des prestations de services augmentés
Des solutions de sécurité informatique renforcées grâce à l'IA

Cela contribue à une expérience utilisateur améliorée et à une utilisation plus efficace des ressources informatiques.

L’IA est intégrée dans nos processus de gestion de manière :

A prévoir les problèmes potentiels uniquement sur les Infra et encore je ne sais pas ce qu’ils ont réellement ?
A automatiser les tâches répétitives
A personnaliser l'assistance en fonction des besoins spécifiques de chaque utilisateur.
A améliorer l'expérience utilisateur de nos clients
A automatisation des tâches répétitives grâce à l'IA
A personnaliser l'assistance en fonction des besoins de chaque utilisateur.
A travailler de manière proactive pour réduire les temps d'arrêt et améliorer la satisfaction des utilisateurs

Avis Clients

Témoignages clients

Ce que nos clients disent de nous

«Les compétences, mais aussi les qualités humaines de l'équipe projet Infodis IT, appréciées par notre DSI et nos utilisateurs, ont été un réel facteur de succès. De même, la disponibilité commerciale et l'implication de la Direction d'Infodis IT nous ont garanti un support impliqué tout au long de notre projet »

«C'était un projet ambitieux comme on n'en fait pas tous les ans. Infodis IT a su s'adapter aux aléas du chantier complexe ce qui nous a permis de tenir les délais. Nous avons apprécié le sérieux de l'équipe d'encadrement qui a su anticiper nos besoins. La présence d'Infodis IT notamment post-transfert a été très rassurante pour les utilisateurs »

"Infodis a su répondre présent avec une proposition vraiment de qualité pour notre projet. Ils nous ont fournis des ingénieurs compétents et de très haut niveau, accompagnés de conseils précieux. Ils savent s'adapter et répondre aux besoins de leurs clients."